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Referenznr. AS00067
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Experte 2nd-/3rd-Level-Support - Technical Helpdesk Elektrotechnik / Steuerungssoftware (m/w/d)

FRITSCH – der Name steht seit Jahrzehnten in der Welt der Bäckereitechnik und -technologie für hochwertige, leistungsfähige Anlagen und wegweisende Innovationen. Mit unseren rund 500 Mitarbeitern streben wir stets getreu unseres Mottos „Passion for Dough“ danach, unsere Kunden weltweit mit Leidenschaft und Know-How zu begeistern. Die FRITSCH Bakery Technologies GmbH & Co. KG ist als Teil der MULTIVAC Gruppe, einem Hersteller von Verpackungsmaschinen und Verpackungslösungen aller Art, global vernetzt.


Herzlichkeit im Umgang, spannende Aufgaben mit viel Raum für Entfaltung, hohe individuelle Verantwortung und außergewöhnlicher persönlicher Einsatz prägen die Atmosphäre bei FRITSCH.

Wenn Sie ebenfalls Leidenschaft für Teig teilen, gerne in einem internationalen Umfeld arbeiten und Herausforderungen mit Engagement und Teamgeist meistern, sind Sie hier genau richtig.

FRITSCH   Markt Einersheim   Vollzeit


Ihre Aufgaben:

  • Lösungsfindung für weltweite Störungsmeldungen durch den Kundendienst unserer Schwestergesellschaften oder Mitarbeiter*innen unserer Kunden
  • Planung von Vor-Ort-Einsätzen zur schnellstmöglichen und nachhaltigen Störungsbehebung
  • Definition notwendiger Ersatzteile sowie ggf. Beschreibungen zur Störungsbehebung
  • Beratung der Schwestergesellschaften und Kunden anhand technischer Dokumentation, wie z. B. CAD-, EPLAN- sowie SPS-Programmen
  • Kontrolle der Einsatzdokumente und Einsatzberichte
  • Virtuelle Unterstützung der Vorort-Einsätze Terminüberwachung
  • Mitwirkung beim organisationalen Lernen (Reflexion der Serviceeinsätze mit allen Beteiligten)
  • Bearbeitung von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzanfragen im Bereich Service
  • Evtl. Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Service- und Kundenschulungen

Ihr Profil:

  • Ausbildung Elektrik, Mechatronik oder Vergleichbares
  • Meister oder Techniker wünschenswert
  • Mind. 2 Jahre Erfahrung im Service (Automatisierungstechnik, (Sonder)Anlagenbau,...)
  • Vorerfahrung Helpdesk von Vorteil
  • Zusatzqualifikation Staatl. gepr. Techniker oder Meister wünschenswert
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Übliche SW-Tools

Unser Angebot:

Bewerben Sie sich jetzt! Weitere offene Positionen finden Sie auf unserer Karriereseite unter https://fritsch-group.com/karriere. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Kontakt

E-Mail Rebecca Feld
Telefon 09326306

FRITSCH
Niederlassung Markt Einersheim